Réponses aux questions que vous vous posez sur Google Shopping

Un service de comparateur de prix (SCP) est un site Web qui permet aux utilisateurs de rechercher et comparer des produits, puis de les orienter vers les sites Web des commerçants afin effectuer leurs achats. Dans les pays faisant partie de l'Espace économique européen, au Royaume-Uni et en Suisse, les marchands doivent faire appel à un ou plusieurs services SCP pour commencer à diffuser des annonces Shopping.

Google Shopping est le service de comparateur de prix de Google et un partenaire Premium SCP de Google. Google Shopping aide les entreprises à se développer en vendant plus et mieux à travers l'Europe, tout en garantissant la qualité de service exceptionnelle offerte par Google.

Le badge SCP Partner et le badge Premium SCP Partner sont attribués aux entreprises du programme SCP Partner qui bénéficient du statut de partenaire. Les partenaires qui ont obtenu l'un de ces badges peuvent l'ajouter à leur site Web, à d'autres propriétés en ligne et à des supports marketing hors ligne pour montrer que Google reconnaît leur entreprise comme un partenaire SCP certifié. 

Oui, seul un service SCP peut diffuser des annonces Shopping sur la page de résultats de recherche générale Google au sein de l'Espace économique européen, au Royaume-Uni et en Suisse. Vous pouvez utiliser Google Shopping ou tout autre SCP de votre choix. Vous pouvez participer en faisant appel à un seul service SCP ou à plusieurs à la fois.

Les services de comparateur de prix (SCP) peuvent diffuser des annonces Shopping sur Google pour le compte de marchands situés au sein de l'Espace économique européen, au Royaume-Uni et en Suisse. Les annonces Shopping pour les SCP sont actuellement disponibles dans les pays suivants : Allemagne, Autriche, Belgique, Danemark, Espagne, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Slovaquie, Suède et Suisse.

Google Shopping applique un pourcentage de majoration fixe au coût par clic (CPC) payé lors de la mise aux enchères Google. Il s'agit des frais facturés pour la diffusion des annonces Shopping. En pratique, la marge est déduite de nos enchères avant le processus de mise aux enchères. La mise aux enchères est configurée de sorte que les marchands ne paient que ce qui est nécessaire pour battre la deuxième enchère la plus élevée et ne placent pas d'enchères contre leurs propres annonces diffusées via un autre service SCP. Par conséquent, Google Shopping recalcule la marge et l'applique à nos annonces une fois le processus de mise aux enchères terminé. Il ne facture pas de frais supplémentaires pour ses services de conseil de qualité, conformes aux standards de Google.

Google Shopping fonctionne selon un modèle de gestion en libre-service et de conseil. Les marchands gèrent leurs flux et campagnes, et peuvent bénéficier des services de conseil de Google Shopping.

La marge que Google Shopping applique pour diffuser vos annonces Shopping est ajoutée à votre enchère au CPC lors de chaque mise aux enchères (voir la section "Quel modèle de tarification s'applique à Google Shopping ?") et se répercute dans le coût global de votre campagne. Aucuns frais supplémentaires ne sont facturés.

Dans toute l'Europe, Google Shopping offre un service, une présence et une expérience de qualité exceptionnelle, sans appliquer de frais supplémentaires pour ses services de conseil (voir le modèle de tarification pour en savoir plus).

Google Shopping permet aux détaillants et aux marchands de toute taille et de tout type de diffuser des annonces Shopping au sein de l'Espace économique européen, au Royaume-Uni et en Suisse.

Pour en savoir plus, consultez le Centre d'aide Google Ads.

Si un responsable de compte Google Shopping vous a contacté, adressez-vous à lui pour obtenir de l'aide concernant les campagnes que vous diffusez en utilisant Google Shopping comme service SCP. Pour savoir comment procéder à une configuration en libre-service, ainsi que pour obtenir des conseils de dépannage et connaître les bonnes pratiques, vous pouvez également consulter cette page.

Si un responsable de compte Google Shopping vous a contacté, adressez-vous à lui pour obtenir de l'aide concernant les campagnes que vous diffusez en utilisant Google Shopping comme service SCP. Pour savoir comment procéder à une configuration en libre-service, ainsi que pour obtenir des conseils de dépannage et connaître les bonnes pratiques, vous pouvez également consulter cette page.

Google Shopping n'est actuellement disponible que pour des clients individuels. Toutefois, pour les agences qui gèrent plusieurs clients diffusant des annonces via Google Shopping, nous serons ravis de discuter de solutions d'optimisation à leur échelle.

Pour des requêtes techniques ou de dépannage spécifiques concernant vos campagnes, vous pouvez chercher une solution directement dans l'aide Google Ads. Si vous avez un responsable de compte Google Shopping, adressez-vous à lui. Si vous ne connaissez pas le nom de votre responsable de compte ou si n'êtes pas sûr d'en avoir un, veuillez remplir ce formulaire. Nous vous répondrons dans un délai d'un à deux jours ouvrés.