Réponses aux questions que vous vous posez sur Google Shopping

Your Google Shopping questions, answered.

Les membres de l'équipe Google Shopping discutent avec des bulles

Qu'est-ce qu'un service de comparateur de prix (SCP) ?

Un service de comparateur de prix (SCP) est un site Web qui permet aux utilisateurs de rechercher et comparer des produits, puis de les orienter vers les sites Web des commerçants afin effectuer leurs achats. Dans les pays faisant partie de l'Espace économique européen, au Royaume-Uni et en Suisse, les marchands doivent faire appel à un ou plusieurs services SCP pour commencer à diffuser des annonces Shopping.

Schéma illustrant le fonctionnement du service SCP

Qu'est-ce que Google Shopping ?

Qu'est-ce qu'un partenaire du programme SCP de Google ?

Le badge SCP Partner et le badge Premium SCP Partner sont attribués aux entreprises du programme SCP Partner qui bénéficient du statut de partenaire. Les partenaires qui ont obtenu l'un de ces badges peuvent l'ajouter à leur site Web, à d'autres propriétés en ligne et à des supports marketing hors ligne pour montrer que Google reconnaît leur entreprise comme un partenaire SCP certifié.

Dois-je faire appel à un service SCP pour diffuser des annonces Shopping sur la page de résultats de recherche générale Google au sein de l'Espace économique européen, au Royaume-Uni et en Suisse ?

Oui, seul un service SCP peut diffuser des annonces Shopping sur la page de résultats de recherche générale Google au sein de l'Espace économique européen, au Royaume-Uni et en Suisse. Vous pouvez utiliser Google Shopping ou tout autre SCP de votre choix. Vous pouvez participer en faisant appel à un seul service SCP ou à plusieurs à la fois.

Dans quels pays les services de comparateur de prix (SCP) peuvent-ils diffuser des annonces Shopping sur la page de résultats de recherche générale Google pour le compte des marchands ?

Les services de comparateur de prix (SCP) peuvent diffuser des annonces Shopping sur Google pour le compte de marchands situés au sein de l'Espace économique européen, au Royaume-Uni et en Suisse. Les annonces Shopping pour les SCP sont actuellement disponibles dans les pays suivants : Allemagne, Autriche, Belgique, Danemark, Espagne, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Slovaquie, Suède et Suisse.

Quel modèle de tarification s'applique à Google Shopping ?

Google Shopping applique un pourcentage de majoration fixe au coût par clic (CPC) payé lors de la mise aux enchères Google. Il s'agit des frais facturés pour la diffusion des annonces Shopping. En pratique, la marge est déduite de nos enchères avant le processus de mise aux enchères. La mise aux enchères est configurée de sorte que les marchands ne paient que ce qui est nécessaire pour battre la deuxième enchère la plus élevée et ne placent pas d'enchères contre leurs propres annonces diffusées via un autre service SCP. Par conséquent, Google Shopping recalcule la marge et l'applique à nos annonces une fois le processus de mise aux enchères terminé. Il ne facture pas de frais supplémentaires pour ses services de conseil de qualité, conformes aux standards de Google.

Quel modèle de service s'applique à Google Shopping ?

Où puis-je consulter les coûts liés au service Google Shopping ?

Quels avantages le service Google Shopping offre-t-il aux marchands ?

Quels types de marchands et de détaillants peuvent utiliser Google Shopping comme service SCP ?

Je veux commencer à diffuser des annonces Shopping sur la page de résultats de recherche générale Google en utilisant Google Shopping comme service de comparateur de prix (SCP). Par où dois-je commencer ?

J'achète des annonces Shopping via Google Shopping. Comment puis-je obtenir de l'aide concernant mes campagnes Shopping ?

Si un responsable de compte Google Shopping vous a contacté, adressez-vous à lui pour obtenir de l'aide concernant les campagnes que vous diffusez en utilisant Google Shopping comme service SCP. Pour savoir comment procéder à une configuration en libre-service, ainsi que pour obtenir des conseils de dépannage et connaître les bonnes pratiques, vous pouvez également consulter cette page.

Je diffuse des annonces Shopping via Google Shopping et d'autres services SCP. Comment puis-je obtenir l'aide de l'équipe Google Shopping concernant mes campagnes Shopping ?

De quelle assistance bénéficient les agences dans Google Shopping ?

Comment puis-je contacter l'équipe Google Shopping ?

Pour des requêtes techniques ou de dépannage spécifiques concernant vos campagnes, vous pouvez chercher une solution directement dans l'aide Google Ads. Si vous avez un responsable de compte Google Shopping, adressez-vous à lui. Si vous ne connaissez pas le nom de votre responsable de compte ou si n'êtes pas sûr d'en avoir un, veuillez remplir ce formulaire. Nous vous répondrons dans un délai d'un à deux jours ouvrés.